Servicekontrakter
Har du mange kunder med serviceaftaler, garantiopfølgning eller faste vedligeholdelsesaftaler? Så ved du, hvor vigtigt det er at have styr på overblik, fornyelser, priser og historik. Fordi uden et samlet greb sker det at kontrakter løber ud, konteksten mangler og kunderne mærker det. Når styringen derimod samles ét sted, kører fakturering rettidigt, udstyrshistorik er til at handle på, og aftaler bliver fornyet før de bliver et problem.
Vi hjælper med at skabe den rette løsning, uanset om det er via Business Central, en specialiseret 3. parts app, en Power App eller en skræddersyet løsning, der passer til netop din forretning.
Business Central
For organisationer med en overskuelig serviceportefølje giver Business Centrals Service Management-modul en robust base.
Her styres servicekontrakter, ydelser, udstyr og historik direkte i ERP, og fakturering, serviceordrer og kontraktfornyelser håndteres derfra uden ekstra systemer. Gevinsten er driftssikkerhed og færre manuelle led: registreringer lander ét sted, og økonomi og service taler samme sprog fra dag ét.
3. PARTS APPS
Når hverdagen er mobil, og der er brug for planlægning i realtid, kundeportaler, opgavestyring og mobil adgang, løfter specialiserede løsninger som Tracer DMS 365 og Netronic niveauet. De lægger et funktionslag oven på Business Central, så teknikere får alt i lommen, planlægning bliver visuel og forankret i data, og kunderne kan følge med i status via portal.
Tæt integration til Business Central sikrer, at kontrakter, ordrer og økonomi fortsat styres centralt, mens feltet arbejder hurtigt og kontekstrigt.
POWER APP
Nogle behov løses bedst med en intuitiv brugergrænseflade. En Power App kan på kort tid blive den front, hvor registrering af servicebesøg, kontraktoversigter og opfølgning foregår i et enkelt interface, som medarbejdere allerede kender.
Appen kobles til Business Central og/eller SharePoint, og arbejder gnidningsfrit sammen med Teams, Outlook og Power Automate. Resultatet er en løsning, der er hurtig at tilpasse, nem at bruge og stærk til interne workflows uden at introducere unødig kompleksitet.
Skræddersyet løsning
Der findes miljøer, hvor standard ikke rækker. Ved komplekse eller unikke servicekontrakter kan en dedikeret løsning være nøglen: webportal med kundeadgang, integration til IoT for løbende udstyrsdata, eller automatisk SLA-overvågning, der reagerer, før KPI’er glider.
Arkitekturen designes, så den matcher præcise processer, kobles til udstyr, sensorer og eksterne systemer, og samtidig er skalerbar og fremtidssikret, når porteføljen vokser.