Kunde
BygERFA
Branche
Byggebranchen
År
2025
Services
AI, Drift, Softwareudvikling
BygERFA
BygERFA er en fond, der udvikler og formidler tekniske vejledninger til byggeribranchen målrettet professionelle aktører som murere, entreprenører og andre fagfolk. Organisationen fungerer som en central vidensbank for branchen og stiller praksisnær, dokumenteret viden til rådighed for sine medlemmer.
Gennem mange år har BygERFA opbygget et omfattende arkiv med mere end 800 faglige vejledninger og manualer. Indholdet spænder bredt fra konkrete anvisninger på korrekt installation af branddøre til fortolkning af gældende regler, standarder og best practice inden for specifikke byggetekniske områder.
Udfordring: Med over 800 fagvejledninger i arkivet kunne brugerne kun søge på præcise nøgleord, så det ofte krævede minutters famlen at finde det rette dokument – selv når svaret skulle bruges akut ude på byggepladsen.
Et stort vidensarkiv, men en begrænset brugeroplevelse
Historisk har BygERFAs indhold været udgivet i trykt form og senere som PDF-dokumenter på organisationens hjemmeside, tilgængeligt via en abonnementsbaseret løsning. Selvom indholdet er både grundigt og fagligt solidt, blev det stadigt vanskeligere for brugerne at navigere i materialet.
Med mere end 800 PDF’er i arkivet var søgning primært baseret på simple søgeord.
Det betød, at brugerne ofte skulle kende de præcise formuleringer for at finde det rigtige dokument en udfordring, særligt når behovet for svar opstod akut på byggepladsen.
Præcision før kreativitet og fuld kontrol over data
Som vidensformidler har BygERFA et stort ansvar. Det var derfor afgørende, at en ny løsning:
- Altid leverede korrekt og verificeret information
- Ikke genererede frie eller misvisende fortolkninger
- Respekterede høje krav til datasikkerhed og privacy
BygERFA ønskede samtidig at undgå, at deres indhold blev delt med tredjepart eller placeret på udenlandske servere uden fuld indsigt og kontrol. Enhver ny teknologisk løsning skulle derfor være transparent, kontrollerbar og europæisk forankret.
Byggeteknisk underviser, Jacob Friderichsen fra BygERFA, sætter ord på samarbejdet:
“Jeg kan kun sige, at samarbejdet har været rigtig godt. KOLLAB har gennem hele forløbet haft en god forståelse for vores ønsker og behov.”
En ny AI-baseret vidensplatform bygget fra bunden
Løsningen blev udviklingen af en helt ny vidensplatform, opbygget fra bunden med udgangspunkt i BygERFAs eksisterende indhold og klare kvalitetskrav.
Kernen i platformen er en ny database, hvor dokumenterne er struktureret, så de kan tilgås via kontekstbaseret søgning.
I stedet for at lede efter eksakte ord, forstår systemet nu sammenhængen og intentionen bag brugerens forespørgsel.
Han tilføjer:
“Vi har jo løbende skulle justere på projektet og nye behov er dukket op i processen, som så skulle implementeres. Det kræver tæt samarbejde og en god forståelse for vores ønsker og krav til AI søgechatbotten.”
Dokumenteret viden i dialogform
Oven på den kontekstbaserede søgning er der implementeret en chatbot, der giver brugeren en intuitiv og dialogbaseret adgang til indholdet inspireret af ChatGPT-oplevelsen.
Brugeren kan stille spørgsmål i naturligt sprog, fx:
“Hvad kan man gøre ved en fugtig kælder?”
Systemet svarer ved først at generere et kort, faktuelt resumé og derefter præsentere en liste med de 10 mest relevante BygERFA-dokumenter. Dermed får brugeren både et hurtigt overblik og direkte adgang til de bagvedliggende kilder.
Privacy som designprincip
Datasikkerhed har været et bærende princip i hele løsningen. Platformen er selvhostet, og alle anvendte services er placeret i Europa. Ingen dokumenter deles eller sendes til eksterne platforme uden for BygERFAs kontrol.
Det sikrer, at både indhold og brugerdata håndteres ansvarligt og i overensstemmelse med gældende krav til compliance og databeskyttelse.
Ansvarlig implementering med blik for fremtiden
Løsningen anvendes i første omgang internt hos BygERFA, hvor den testes og valideres grundigt, før den gøres tilgængelig for medlemmer og abonnenter. Et centralt fokus har været at sikre en ansvarlig anvendelse af AI, hvor svarene udelukkende baseres på verificeret indhold i databasen og ikke generel viden eller frie fortolkninger.
På den måde bevares BygERFAs faglige autoritet og høje kvalitetsniveau.
Med dette solide fundament er ambitionen på sigt at udvide løsningen og integrere den direkte i BygERFAs hjemmeside. Resultatet er en fremtidssikret vidensplatform, hvor AI understøtter, men ikke erstatter, den faglige kvalitet. BygERFA styrker dermed sin rolle som branchens troværdige vidensbank, samtidig med at brugerne får hurtigere og mere præcis adgang til den viden, de har brug for i hverdagen.