Kunde
GERSTENERFA
Industrie
Die Bauindustrie
Jahr
2025
Dienstleistungen
KI, Betrieb, Softwareentwicklung
GERSTENERFA
Die BYG-ERFA-Stiftung sammelt, verarbeitet und verbreitet bautechnische Erfahrungen aus Baupraxis und Forschung. Die Verbreitung von Erfahrungen richtet sich insbesondere an Fachleute im Bauwesen, wie Design-, Beratungs- und Aufsichtsarchitekten, Ingenieure, Konstrukteure, Handwerker, Auftragnehmer usw.
Ziel der Stiftung ist es, zur Verbreitung von Erfahrungen über bautechnische Bedingungen beizutragen, um dadurch die technische Qualität des Bauens zu steigern. Die Verbreitung erfolgt hauptsächlich über Erfahrungsblätter externer Experten und die Inhalte werden von der Technikergruppe von BYG-ERFA qualitätsgesichert und validiert.
Ein Erfahrungsblatt ist 2, 3 oder 4 A4-Seiten lang. Es basiert auf einem bautechnischen Problem und beschreibt die Schäden und Fehler, die auftreten können. Anschließend erfahren Sie, wie Sie den Schaden beheben und den Schaden in Zukunft verhindern können. Zur Veranschaulichung werden Fotos, Tabellen und Zeichnungen verwendet.
BYG-ERFA hat über viele Jahre hinweg ein umfangreiches Archiv mit mehr als 800 Erfahrungsblättern aufgebaut, sowohl gültigen als auch stornierten Zeitschriften.
Herausforderung: Bei über 800 Erfahrungsblättern im Archiv konnten Nutzer nur nach präzisen Keywords suchen, was den Suchvorgang nach dem richtigen Erfahrungsblatt zu umständlich machen könnte.
Eine starke Wissensbasis, aber ein Sucherlebnis mit Einschränkungen
Die Inhalte von BYG-ERFA wurden in der Vergangenheit in gedruckter Form und später als PDF-Dokumente auf der Website der Organisation veröffentlicht und waren über eine abonnementbasierte Lösung zugänglich. Der Inhalt ist gründlich und professionell solide, aber mit dem Wachstum des Archivs wurde es für die Nutzer immer schwieriger, das richtige Wissen zu finden.
Die Herausforderung lag nicht im Mangel an Wissen, sondern im Zugang dazu. Da sich mehr als 800 PDFs im Archiv befanden, basierte die Suche hauptsächlich auf einfachen Schlüsselwörtern. Dies bedeutete, dass die Benutzer oft den genauen Wortlaut oder die Dokumenttitel kennen mussten, um das richtige Material zu finden – eine besondere Herausforderung, wenn auf der Baustelle dringend Antworten benötigt wurden.
Präzision, Quellenbasis und volle Kontrolle über die Daten
Als Absender von Bauwissen kann BYG-ERFA keine Kompromisse bei der Präzision eingehen.
Eine neue Lösung soll daher nicht nur die Suche erleichtern, sondern gleichzeitig die berufliche Glaubwürdigkeit wahren, die im Mittelpunkt der Arbeit von BYG-ERFA steht.
- Informationen auf Basis verifizierter Quellen finden und präsentieren
- Vermeiden Sie freie oder unsichere KI-Interpretationen
- Geben Sie BYG-ERFA die volle Kontrolle über Inhalt, Betrieb und Daten
- hohe Anforderungen an Datensicherheit, Compliance und Datenschutz erfüllen
Datensouveränität war daher eine zentrale Voraussetzung. BYG-ERFA wollte eine Lösung, bei der die Inhalte nicht ohne vollständige Einsicht und Kontrolle an Dritte weitergegeben oder auf ausländischen Servern platziert werden. Die Technologie musste transparent, kontrollierbar und europäisch ausgerichtet sein.
“Ich kann nur sagen, dass die Zusammenarbeit wirklich gut war. KOLLAB hat während des gesamten Prozesses ein gutes Verständnis für unsere Wünsche und Bedürfnisse gehabt,” sagt Jacob Friderichsen, Bautechniker an der BYG-ERFA.
Eine KI-gestützte Wissensplattform, die auf den eigenen Inhalten von BYG-ERFA basiert
Die Lösung war eine neue KI-gestützte Wissensplattform, die auf der Grundlage der vorhandenen Material- und klaren Qualitätsanforderungen von BYG-ERFA entwickelt wurde.
Kern der Plattform ist eine strukturierte Wissensdatenbank, in der über eine kontextbasierte Suche auf die Dokumente zugegriffen werden kann. Anstatt nur exakte Wörter abzugleichen, kann das System den Kontext und die Absicht hinter der Anfrage des Benutzers verstehen. Es ermöglicht, relevante Dokumente auch dann zu finden, wenn sich der Benutzer nicht mit den gleichen Worten wie im Originalmaterial formuliert.
Jacob Friderichsen fügt hinzu:
„Wir mussten das Projekt im Laufe der Zeit immer wieder anpassen und neue Bedürfnisse sind im Prozess aufgetaucht, die dann implementiert werden mussten. Das erfordert eine enge Zusammenarbeit und ein gutes Verständnis für unsere Wünsche und Anforderungen an den KI-Such-Chatbot.“
Dokumentiertes Wissen im Dialogformat
Zusätzlich zur kontextbasierten Suche wurde ein Chatbot implementiert, der dem Benutzer einen intuitiveren und dialogbasierteren Zugriff auf die Inhalte ermöglicht, die von der Art und Weise inspiriert sind, wie viele Menschen sie heute von ChatGPT kennen.
Der Benutzer kann Fragen in natürlicher Sprache stellen, z. B.:
„Was kann man gegen einen feuchten Keller tun?“
Das System liefert zunächst eine kurze, sachliche Antwort und präsentiert dann die relevantesten BYG-ERFA-Dokumente. Dadurch erhält der Nutzer sowohl einen schnellen Überblick als auch direkten Zugriff auf die zugrundeliegenden Quellen, sodass die Antwort überprüft und im richtigen beruflichen Kontext verwendet werden kann.
Datensicherheit als Designprinzip
Datensicherheit war in der gesamten Lösung ein Leitprinzip. Die Plattform ist selbst gehostet und alle genutzten Dienste befinden sich in Europa. Es werden keine Dokumente an externe Plattformen weitergegeben oder gesendet, die außerhalb der Kontrolle von BYG-ERFA liegen.
Dies stellt sicher, dass sowohl Inhalte als auch Benutzerdaten verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen an Compliance und Datenschutz behandelt werden.
Verantwortungsvolle Umsetzung im Hinblick auf den nächsten Schritt
Die Lösung wird zunächst intern bei BYG-ERFA verwendet, wo sie gründlich getestet und validiert wird, bevor sie Mitgliedern und Abonnenten zur Verfügung gestellt wird. Ein zentraler Schwerpunkt lag dabei auf der Gewährleistung eines verantwortungsvollen Einsatzes von KI, bei dem die Antworten ausschließlich auf verifizierten Inhalten in der Datenbank basieren – nicht auf Allgemeinwissen oder freien Interpretationen.
Auf diese Weise bleiben die fachliche Autorität und das hohe Qualitätsniveau von BYG-ERFA erhalten, während gleichzeitig der Zugang zu Wissen deutlich effektiver wird.
Das Ergebnis ist eine Plattform, auf der KI das Wissen von BYG-ERFA zugänglicher macht, ohne Kompromisse bei Professionalität, Dokumentation oder Kontrolle einzugehen. BYG-ERFA stärkt damit seine Rolle als vertrauenswürdige Wissensbank der Branche, während Nutzer schneller und präziser auf das Wissen zugreifen können, das sie im Alltag benötigen.