Kunde
BygERFA
Industrie
Die Bauindustrie
Jahr
2025
Dienstleistungen
KI, Betrieb, Softwareentwicklung
BygERFA
BygERFA ist eine Stiftung, die technische Anleitungen für die Baubranche entwickelt und vermittelt, die sich an professionelle Akteure wie Maurer, Bauunternehmer und andere Fachleute richtet. Die Organisation fungiert als zentrale Wissensbank für die Branche und stellt ihren Mitgliedern praxisnahes, dokumentiertes Wissen zur Verfügung.
Über viele Jahre hinweg hat BygERFA ein umfangreiches Archiv mit mehr als 800 Fachanleitungen und Handbüchern aufgebaut. Die Inhalte reichen von konkreten Anweisungen zur korrekten Installation von Brandschutztüren bis hin zur Interpretation geltender Regeln, Standards und Best Practices in spezifischen bauingenieurtechnischen Bereichen.
Herausforderung: Mit über 800 Fachanleitungen im Archiv konnten die Benutzer nur nach exakten Schlüsselwörtern suchen, sodass es oft Minuten des Suchens erforderte, um das richtige Dokument zu finden – selbst wenn die Antwort dringend auf der Baustelle benötigt wurde.
Ein großes Wissensarchiv, aber eine eingeschränkte Benutzererfahrung
Historisch wurden die Inhalte von BygERFA in gedruckter Form und später als PDF-Dokumente auf der Website der Organisation veröffentlicht, zugänglich über eine abonnementbasierte Lösung. Obwohl die Inhalte sowohl gründlich als auch fachlich solide sind, wurde es für die Benutzer immer schwieriger, sich im Material zurechtzufinden.
Mit über 800 PDFs im Archiv basierte die Suche hauptsächlich auf einfachen Schlüsselwörtern.
Das bedeutete, dass die Benutzer oft die genauen Formulierungen kennen mussten, um das richtige Dokument zu finden – eine Herausforderung, besonders wenn das Bedürfnis nach einer Antwort auf der Baustelle dringend war.
Präzision vor Kreativität und volle Kontrolle über Daten
Als Wissensvermittler trägt BygERFA eine große Verantwortung. Daher war es entscheidend, dass eine neue Lösung:
- Stets gelieferte korrekte und verifizierte Informationen
- Keine freien oder irreführenden Interpretationen generiert
- Hohe Anforderungen an Datensicherheit und Datenschutz eingehalten
BygERFA wollte auch vermeiden, dass seine Inhalte an Dritte weitergegeben oder auf ausländischen Servern ohne vollständige Einsicht und Kontrolle platziert werden. Jede neue technologische Lösung musste daher transparent, kontrollierbar und europäisch verankert sein.
Der Bauingenieur und Dozent Jacob Friderichsen von BygERFA erläutert die Zusammenarbeit:
“Jeg kan kun sige, at samarbejdet har været rigtig godt. KOLLAB har gennem hele forløbet haft en god forståelse for vores ønsker og behov.”
Eine neue KI-basierte Wissensplattform von Grund auf neu aufgebaut
Die Lösung war die Entwicklung einer völlig neuen Wissensplattform, die von Grund auf neu aufgebaut wurde, basierend auf den bestehenden Inhalten und klaren Qualitätsanforderungen von BygERFA.
Der Kern der Plattform ist eine neue Datenbank, in der die Dokumente so strukturiert sind, dass sie über eine kontextbasierte Suche abgerufen werden können.
Anstatt nach exakten Wörtern zu suchen, versteht das System nun den Zusammenhang und die Absicht hinter der Anfrage des Benutzers.
Er fügt hinzu:
„Wir mussten das Projekt im Laufe der Zeit immer wieder anpassen und neue Bedürfnisse sind im Prozess aufgetaucht, die dann implementiert werden mussten. Das erfordert eine enge Zusammenarbeit und ein gutes Verständnis für unsere Wünsche und Anforderungen an den KI-Such-Chatbot.“
Dokumentiertes Wissen im Dialogformat
Auf der kontextbasierten Suche wurde ein Chatbot implementiert, der dem Benutzer einen intuitiven und dialogbasierten Zugang zu den Inhalten bietet, inspiriert vom ChatGPT-Erlebnis.
Der Benutzer kann Fragen in natürlicher Sprache stellen, z. B.:
„Was kann man gegen einen feuchten Keller tun?“
Das System antwortet, indem es zuerst eine kurze, sachliche Zusammenfassung generiert und dann eine Liste der 10 relevantesten BygERFA-Dokumente präsentiert. So erhält der Benutzer sowohl einen schnellen Überblick als auch direkten Zugang zu den zugrunde liegenden Quellen.
Datenschutz als Designprinzip
Datensicherheit war ein tragendes Prinzip der gesamten Lösung. Die Plattform ist selbst gehostet und alle verwendeten Dienste befinden sich in Europa. Keine Dokumente werden ohne die volle Einsicht und Kontrolle von BygERFA an externe Plattformen weitergegeben oder gesendet.
Dies stellt sicher, dass sowohl Inhalte als auch Benutzerdaten verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen an Compliance und Datenschutz behandelt werden.
Verantwortungsvolle Implementierung mit Blick auf die Zukunft
Die Lösung wird zunächst intern bei BygERFA eingesetzt, wo sie gründlich getestet und validiert wird, bevor sie den Mitgliedern und Abonnenten zur Verfügung gestellt wird. Ein zentraler Fokus lag darauf, eine verantwortungsvolle Nutzung von KI sicherzustellen, bei der die Antworten ausschließlich auf verifizierten Inhalten in der Datenbank und nicht auf allgemeinem Wissen oder freien Interpretationen basieren.
Auf diese Weise bleiben die fachliche Autorität und das hohe Qualitätsniveau von BygERFA erhalten.
Mit diesem soliden Fundament ist die Ambition, die Lösung auf lange Sicht zu erweitern und direkt in die Website von BygERFA zu integrieren. Das Ergebnis ist eine zukunftssichere Wissensplattform, bei der KI die fachliche Qualität unterstützt, aber nicht ersetzt. BygERFA stärkt damit seine Rolle als vertrauenswürdige Wissensbank der Branche, während die Benutzer schnelleren und präziseren Zugang zu dem Wissen erhalten, das sie im Alltag benötigen.