Kunde
Salling Group
Branche
Handel
År
2019
Services
Design
Salling Group
Salling ønskede at gentænke deres medlemsapp og skabe en stærkere digital oplevelse for medlemmerne. Vi samlede indsigter, udfordrede eksisterende rammer og omsatte det hele til et idékatalog med visionære koncepter. Resultatet blev et solidt fundament for næste kapitel: Club Salling.
Lang rejse af research
Koncepterne til fremtidens medlemsapp skulle naturligvis undersøges. Vi var nysgerrige på hele medlemsuniverset og researchede til månen og tilbage.
Vi undersøgte både fly, livsstil -og fødevarebranchen for at se, hvilke trigger points der kan anvendes, og hvordan vi kan få brugerne til at komme igen og igen. Udover desktop research var vi selvfølgelig også en tur ude ved de fantastiske kunder. Vi interviewede kunder i Salling og blev meget klogere på deres forbrugsvaner, adfærd og mønstre.
“KOLLAB (tidl. /et al.) er dejligt ukomplicerede at arbejde sammen med. Knap så meget snak, og mere handling. Det kan jeg rigtig godt lide. Briefet ændrede lidt karakter i løbet af projektet, hvilket de accepterede uden at lave alt for meget ballade. Måske fordi de rent faktisk fik mere frihed til at arbejde med konceptet uden vores indblanding.
De har en behagelig måde at kommunikere med på, ligesom de ikke (umiddelbart) falder i fælden med for meget “varm snak” og ingen substans. (Det kunne mange lære lidt af) . Jeg var ret begejstret for mødet, vi havde halvvejs inde i projektet, hvor de præsenteredeeres indledende tanker og ideer. Syntes de ramte ret godt plet!
Vi valgte dem pga dygtige unge mennesker i design, der ikke er præget af en branche endnu, men blot tør tænke frit og udfordre normerne.”
Peter Klitt Kristensen , Product Manager