Kunde
Salling-Gruppe
Industrie
Handel
Jahr
2019
Dienstleistungen
Design
Salling-Gruppe
Salling wollte seine Mitglieder-App überdenken und den Mitgliedern ein stärkeres digitales Erlebnis bieten. Wir sammelten Erkenntnisse, stellten bestehende Rahmenbedingungen in Frage und übersetzten alles in einen Ideenkatalog mit visionären Konzepten. Das Ergebnis war eine solide Grundlage für das nächste Kapitel: Club Salling.
Lange Forschungsreise
Die Konzepte für die Mitglieder-App der Zukunft mussten natürlich geprüft werden. Wir waren neugierig auf das gesamte Mitgliederuniversum und forschten bis zum Mond und zurück.
Wir haben sowohl die Flugzeug-, Lifestyle- als auch die Lebensmittelindustrie erforscht, um herauszufinden, welche Triggerpunkte genutzt werden können und wie wir Benutzer dazu bringen können, immer wieder zu kommen. Neben der Desktop-Recherche waren wir natürlich auch auf einer Reise zu den fantastischen Kunden. Wir haben Kunden in Salling befragt und sind viel intelligenter geworden, was ihre Konsumgewohnheiten, ihr Verhalten und ihre Muster angeht.
“KOLLAB (früher /et al.) sind wunderbar unkompliziert in der Arbeit. Kaum so viel Gerede und mehr Action. Das gefällt mir sehr gut. Der Auftrag veränderte während des Projekts den Charakter ein wenig, was sie ohne allzu große Probleme akzeptierten. Vielleicht, weil sie tatsächlich mehr Freiheit hatten, ohne unsere Einmischung mit dem Konzept zu arbeiten.
Sie haben eine angenehme Art zu kommunizieren, genauso wie sie nicht (sofort) in die Falle tappen, zu viel “heißes Gerede” und keine Substanz zu haben. (Viele könnten daraus ein wenig lernen) . Ich war ziemlich gespannt auf das Treffen, das wir zur Hälfte des Projekts hatten und bei dem sie erste Gedanken und Ideen vorstellten. Dachte, sie hätten den Punkt ziemlich gut getroffen!
Wir haben sie aufgrund talentierter junger Leute im Designbereich ausgewählt, die sich noch nicht durch eine Branche auszeichnen, aber einfach den Mut haben, frei zu denken und die Normen in Frage zu stellen.”
Peter Klitt Kristensen, Produktmanager