Tilgængelighed
Digital tilgængelighed handler om at gøre løsninger, som hjemmesider, apps og webshops, tilgængelige for alle brugere, uanset evner, tekniske forudsætninger eller hjælpemidler.
I 2025 blev kravene udvidet markant med EU’s tilgængelighedslov (European Accessibility Act), som nu udover offentlige organisationer også omfatter private virksomheder – blandt andet inden for e-commerce, banker, transport og digitale tjenesteydelser.
1/4
INGEN HINDRING MED HANDICAP
Når din digitale løsning er tilgængelig, sikrer du dig størst mulig købergruppe, da alle kan tilgå og forstå indholdet. Det er særligt nødvendigt for personer med fx fx syns- og hørenedsættelse, motoriske udfordringer eller kognitive vanskeligheder.
Men god tilgængelighed gavner faktisk alle fx ældre brugere, personer med midlertidige skader, eller dem, der bruger mobilen på farten. I Europa har 1 ud af 4 et handicap, og for dem skal din digitale løsning ikke være en barriere.
UX DER FAVNER ALLE
Brugervenlighed handler om at hjælpe folk sikkert og hurtigt frem til det, de vil. Tilgængelighed forstærker den mission ved at sikre, at ingen falder fra undervejs.
Når din digitale løsning tager højde for forskellige behov, situationer og måder at interagere på, bliver oplevelsen ikke bare effektiv, men inkluderende. Og det er her at brugeroplevelsen (UX) virkelig løfter sig: når tekniske krav og menneskelige hensyn går op i en højere enhed.
EU STANDARDER OG KRAV
De konkrete EU standarder for digital tilgængelighed også kaldet: Web Content Accessibility Guidelines (forkortet WCAG) beskriver hvordan man skal designe, strukturere og kode digitale løsninger, så de fungerer for alle brugere.
Retningslinjerne er bygget op omkring fire grundprincipper:
Perceivable
Alt indhold skal kunne opfattes af brugeren på mindst én måde. Det betyder fx, at tekst skal have tilstrækkelig kontrast mod baggrunden, at billeder får alternative tekster, og at video har undertekster eller transskription.
Operable
Brugergrænsefladen skal kunne betjenes af alle. Det indebærer fx, at alt indhold kan navigeres med tastatur, at der er tydelig fokusmarkering, og at animationer kan pauses eller slås fra.
Understandable
Indholdet skal være let at læse, forudsige og navigere i. Det betyder, at tekster skal være klare og enkle, at fejlmeldinger skal forklare, hvad man kan gøre, og at navigationen skal være konsistent.
Robust
Indholdet skal fungere på tværs af enheder, skærmlæsere og browsere. Det kræver korrekt HTML-struktur og semantisk kode, så hjælpemidler kan “forstå” og gengive indholdet korrekt.
HVAD KAN DU SELV GØRE?
God UX og tilgængelighed kræver et solidt udgangspunkt. Her er de fundamentale elementer, du bør sikre dig, inden du bygger videre:
- Velorganiseret indhold: Strukturér dine sider med tydelige titler og dækkende overskrifter, så brugerne nemt kan navigere og forstå indholdet.
- Knapper: Placér store og letforståelige knapper på strategiske steder, så det er intuitivt for brugerne at interagere med siden, selv hvis siden oplæses af et hjælpeprogram.
- Letforståelige links: Undgå vage formuleringer som ”Klik her” i link, da det ikke siger meget om, hvor brugeren ledes hen. Skriver du derimod ”Tilmeld dig workshoppen her”, guider du din bruger hele vejen.
- Konsistente mærkater: Sørg for at bruge konsistente mærkater gemmen hele din hjemmeside. At du fx bruger samme type blå pil, hver gang brugeren kan gå tilbage til forrige side.
- Optimeret brugergrænseflade: Forudsigelighed er nøglen i tilgængelighed. Det handler om at ensarte siderne, hvor det er muligt. Det sikrer, at brugeren hurtigt gennemskuer, hvordan din løsning er struktureret og kan finde det, som de leder efter.
- Læsbar og tydeligt tekst: Hold sproget enkelt og undgå at erstatte vigtig information med emojis.
Tid til tilgængelighed
Når din digitale løsning skal favne alle, uanset motoriske udfordringer eller kognitive vanskeligheder, kræver det en stærk UX – og det kan vi hjælpe med. Vi er detaljenørder helt ind til inderste pixel, og designer brugeroplevelser som alle kan interagere med.
Hvis du ønsker et strategisk afsæt, en vurdering af jeres nuværende løsning eller en plan for implementering af tilgængelighed, står vi klar til at rådgive.