IT-Betrieb
Instabiler Betrieb und ein fehlender Überblick über Ihre IT-Umgebung bergen schnell das Risiko von Ausfallzeiten, Leistungsproblemen und unzureichender Fehlerbehandlung. Es fördert sowohl Ihre SLAs als auch Ihre Fähigkeit, stabil für das Unternehmen zu liefern.
Sie benötigen ein Betriebsmodell, bei dem Überwachung, Vorfallmanagement und Kapazitätsmanagement proaktiv verankert sind. Ohne sie wird der Betrieb reaktiv und Fehler werden nur erkannt, wenn sie bereits Benutzer und Systeme betreffen.
Mit einem strukturierten Ansatz für den IT-Betrieb erhalten Sie eine kontinuierliche Überwachung, eine schnellere Zeit bis zur Lösung und eine bessere Kontrolle über Ihre Infrastruktur. Es bietet eine höhere Betriebszeit, eine stabilere Leistung und eine solide Grundlage für die Skalierung Ihrer Systemlandschaft ohne zunehmende Komplexität.
KOSTENLOSER IT-CHECK
Haben Sie Zweifel, ob Ihre IT-Landschaft optimal funktioniert? Wir bieten einen kostenlosen IT-Check an, bei dem wir die Temperatur Ihrer IT-Landschaft messen und Ihnen helfen, die Löcher im Käse zu erkennen. Dort überprüfen wir Ihre IT-Ausrüstung, Lizenzen, Einrichtung, IT-Sicherheit und Server und betrachten gleichzeitig kritische Prozesse wie Zugriffsverwaltung, Sicherung und Verwaltung von Workstations.
Anschließend erhalten Sie unsere Empfehlungen beispielsweise zur Sicherheit, zum Einsatz von Automatisierung und zur Bewertung des wirtschaftlichen Potenzials.
Daher müssen Ihre IT-Abläufe modernisiert werden
Sie wissen, dass es beim IT-Betrieb nicht mehr nur um Server und Betriebszeit geht – es geht um betriebliche Belastbarkeit, Skalierbarkeit und Transparenz in Ihrer gesamten digitalen Infrastruktur. Ausfallzeiten, Sicherheitsverletzungen und unvorhersehbare Betriebskosten können sich schnell zu geschäftskritischen Ereignissen entwickeln, weshalb moderne Abläufe einen neuen Ansatz erfordern.
Mit unserer Plattform erhalten Sie eine zukunftssichere und dokumentierte Betriebslösung, die:
- Bietet die volle Kontrolle über Netzwerke, Endpunkte und Workloads, sodass Sie das gesamte IT-Ökosystem zentral verwalten und überwachen können
- Minimiert Reaktionszeiten durch proaktive Betriebsüberwachung, niedrige MTTR und SLA-basiertes Eventmanagement
- Stellt die Einhaltung von NIS2 und ISAE 3000 durch überprüfbare Sicherheitsebenen, Zugriffskontrolle und vollständige Dokumentation sicher
- Optimiert die Hardwareausrüstung und das Gerätemanagement durch automatisierte Prozesse und intelligentes Gerätemanagement
- Ermöglicht eine Betriebszeit von >99,95 % mit Redundanz-, Georeplikations- und Failover-Mechanismen in einem Azure-basierten Setup
- Bietet Zugriff auf Echtzeit-Dashboards und Netzwerkeinblicke, sodass Sie Systemstatus, Latenz und Benutzeraktivität kontinuierlich verfolgen können
- Wird als einheitliche PaaS-Lösung bereitgestellt, bei der Infrastruktur, Betrieb, Sicherheit und Support in einer einheitlichen Steuerungsumgebung integriert sind
Unsere technische Lösung – Überblick über Schlüsselbereiche
Unsere IT-Operationen werden als PaaS bereitgestellt und umfassen die gesamte Betriebsebene von der Azure-Infrastruktur bis hin zur Endpunktsicherheit und -unterstützung.
Wir bieten einen vollständigen und dokumentierten IT-Betrieb, bei dem alle technischen Disziplinen abgedeckt sind – von der Infrastruktur bis zum Support. Nachfolgend erhalten Sie einen kurzen Überblick darüber, was wir konkret liefern:
Infrastruktur
Wir bauen Ihren IT-Betrieb auf Azure- und Hybrid Cloud-Lösungen auf, die skalierbare Workloads, hohe Verfügbarkeit und Georedundanz unterstützen. Es sorgt für Stabilität – auch bei Ausfällen.
Netzwerk
Wir konfigurieren und überwachen Ihr Netzwerk mit Technologien wie Azure Virtual Network (VNet), VPN, redundanten Verbindungen und Quality of Service (QoS), um eine optimale Netzwerkleistung sicherzustellen.
Geräteverwaltung
Wir verwenden Microsoft Intune, Autopilot und SCCM, um alle Endpunkte zu verwalten. Patching-, Sicherheits- und Setup-Richtlinien werden zentral durchgesetzt – von der Bereitstellung bis zum Ausstieg.
Anwendungsvorgang
Wir betreiben und unterstützen sowohl Standard- als auch Geschäftsanwendungen wie Office 365, Business Central, SQL-Server und Integrationen für APIs von Drittanbietern – immer mit hoher Verfügbarkeit und Leistung.
Überwachung und Metriken
Alle Kernkomponenten werden in Echtzeit überwacht – vom Netzwerkverkehr bis zur CPU und Latenz. Sie erhalten Zugriff auf Dashboards, die sowohl Geschichte, Ereignisse als auch Trends visualisieren. Es schafft eine Datenbasis für proaktive Entscheidungen.
Einhaltung
Wir helfen Ihnen, die Anforderungen von NIS2 und ISAE 3000 zu erfüllen. Die Lösung umfasst MFA, detaillierte Protokollierung, Zugriffskontrolle und automatisiertes Compliance-Scannen mit Dokumentation.
Unterstützung & Beratung
Wir bieten technische und strategische Beratung im Rahmen der –-Lösung inkl. SLA-basierter Unterstützung, Vorfallmanagement nach ITIL-Standards, technischen Roadmaps und gezielter Sensibilisierungsschulung.
Ein Webshop. Ihre gesamte IT.
Wenn Sie über uns Geräte kaufen, ist mehr enthalten als nur das Produkt. Neben wettbewerbsfähigen Preisen erhalten Sie auch Zugang zu kompetenter Beratung und Sparring, sodass Sie mit Ihrer Wahl nicht allein sind. Dies gilt sowohl für den Einzelkauf als auch für die gesamte Einrichtung, bei der wir Sie bedarfsgerecht und im Alltag beraten.
Der Webshop bietet die Möglichkeit, Mitarbeiter selbst bestellen zu lassen, allerdings mit einem Genehmigungsablauf, bei dem immer eine verantwortliche Person Bestellungen genehmigen muss. Es bietet Flexibilität, ohne den Überblick zu verlieren.
In Kürze werden wir auch fertige IT-Pakete auf den Markt bringen: Komplettlösungen mit der gesamten Ausrüstung, die ein Mitarbeiter benötigt, handverlesen und von uns empfohlen. So ist es einfach, neue Mitarbeiter mit einem Klick einzubinden.
Sicherheit und Compliance
IT-Sicherheit ist nichts, was man im Nachhinein hinzufügen kann. Es muss ein grundlegender Bestandteil der Plattform sein. Daher basiert unsere Architektur auf einem Zero Trust-Modell und auf proaktiven Sicherheits- und Compliance-Ebenen, die sicherstellen, dass Ihre Daten, Benutzer und Systeme sowohl intern als auch extern vor Bedrohungen – geschützt sind. Alles ist dokumentierbar und so konzipiert, dass es den geltenden Rechtsvorschriften und Prüfungsanforderungen entspricht.
- MFA, bedingter Zugriff und rollenbasierter Zugriff (RBAC)
- Azure Sentinel + Defender ATP zur Endpunkterkennung und -reaktion
- Bedrohungsanalyse, Protokollierung und Warnung über SIEM
- Verschlüsselung (TLS 1.3, BitLocker), Datenaufbewahrung und Zugriffsverwaltung
- Automatisches Compliance-Scanning in Bezug auf ISAE 3000 und NIS2
Integration und Geschäftssysteme
Der IT-Betrieb muss das Unternehmen unterstützen – darf ihm nicht im Weg stehen.
Wir gewährleisten hohe Betriebszeiten, stabilen Betrieb und flexible Integrationen zwischen Ihren ERP-Systemen, Datenbanken und Cloud-Lösungen. Mit bewährten Methoden und einer bewährten Servicearchitektur reduzieren wir die Komplexität und stellen sicher, dass die Systeme effektiv miteinander kommunizieren – auch in einem Hybrid- oder Multicloud-Setup.
- Microsoft Business Central, NAV, SQL
- CI/CD-Pipelines, Versionskontrolle und DevOps-Management
- REST/SOAP-API-Endpunkte für die Integration von Drittanbietern
- Vollständig serviceerprobte Architektur mit Datenkatalog und Abhängigkeiten
SLA, Überwachung und Berichterstattung
Kontrolle erfordert Einsicht, weshalb wir volle Transparenz im Betrieb bieten.
Durch Echtzeitdaten, Messpunkte und monatliche Berichte dokumentieren wir alle Betriebsparameter. Das bedeutet, dass Sie einen Überblick sowohl über die Geschichte, Ereignisse als auch Trends erhalten – und die Möglichkeit haben, proaktiv auf der Grundlage tatsächlicher Kennzahlen zu handeln.
- SLAs mit klaren RTO- und RPO-Zielen (z. B. RPO ≤ 15 Min.)
- Echtzeit-Leistungs-Dashboards (Betriebs-/Ausfallzeit, Netzwerklast, CPU-Auslastung)
- Monatliche Berichte zu MTTR, Vorfällen, Trends und Patch-Status
- Proaktive Warnung und Ursachenanalyse nach ITIL v4
Geräteverwaltung: Verwaltung Ihrer Endpunkte
Endpoint-Geräte sind der primäre Zugriff auf Ihre Geschäftsdaten und erfordern eine zentrale Verwaltung. Wir liefern eine skalierbare und automatisierte Geräteverwaltungslösung, die sicherstellt, dass alle Geräte ohne manuelle Prozesse korrekt ausgestattet, aktuell und konform sind. Es reduziert den Supportaufwand, reduziert Fehler und gewährleistet die Betriebssicherheit vom ersten Start an.
- Konfiguration und Richtlinieneinrichtung mit Microsoft Intune und SCCM
- Automatische Montage und Vorbereitung über Autopilot
- Lebenszyklusmanagement: Von der Beschaffung bis zum Ausstieg
- Compliance-Prüfung und Sicherheitsaktualisierungen nach Zeitplan
Sensibilisierung und IT-Beratung
Selbst die beste Technologie ist nur dann effektiv, wenn die Organisation sie richtig einsetzt. Wir kombinieren strategische IT-Beratung mit maßgeschneiderten Sensibilisierungsschulungen, sodass sowohl Technologie als auch Menschen in die gleiche Richtung arbeiten. Unabhängig davon, ob es um Sicherheitsverhalten, Roadmap-Entwicklung oder kontinuierliche Unterstützung geht, stehen wir als Sparringspartner und Prozesstreiber.
- Sensibilisierungstraining (Phishing, Datenethik, Zugangshygiene)
- Roadmap-Beratung und Plattformstrategie
- Automatisierte Onboarding- und Offboarding-Flows
