E-COMMERCE
ES ZAHLT SICH AUS
81 % der Dänen kaufen jeden Monat online ein. Das sind fast alle.
Wenn die Konkurrenz so eng und die Erwartungen so hoch sind, sind es die Details, die darüber entscheiden, ob der Kunde kauft – und zurückkommt. Eine langsame Site. Eine verwirrende Kasse. Eine Marke, die keine Verbindung zwischen Anzeige und Lieferung herstellt. Es kostet. Jedes Mal.
Genau deshalb lohnt es sich, alles zu durchdenken. Von der ersten Zeile des Entwurfs bis zur letzten Codezeile.
Denn wenn Sie ein menschliches, stimmiges und durchdachtes Erlebnis schaffen, sind nicht nur die Kunden zufrieden. Das gilt auch für die Tabelle.
IHR E-COMMERCE IST IHR BESTSELLER
Sie würden niemals einen Verkäufer ohne Schulung und Erwartungen rausschicken, oder? Aber genau das machen viele mit ihrem E-Commerce.
Es steht einfach da.
Mit seinem Layout und seinem CMS und in der Hoffnung auf das Beste.
Aber Kunden müssen das Gefühl haben, dass jemand darüber nachgedacht hat. Dass alles miteinander verbunden ist. Dass es einfach, schön und sicher ist, bei Ihnen einzukaufen – und dass das alles mit der Marke, die Sie aufbauen, Sinn macht.
E-Commerce sollte nicht einfach funktionieren. Es muss die Arbeit erledigen.
IHR DIGITALER ERSTER EINDRUCK
Erster Blick. Erstes Gefühl. Erste Entscheidung.
Es geht also nicht nur darum, wie es aussieht, sondern auch darum, wie es sich anfühlt, ein Kunde von Ihnen zu sein. Ein starkes Design macht nicht nur Eindruck. Es schafft Vertrauen, schafft Anerkennung und zeigt, dass die Dinge unter Kontrolle sind.
Und wenn die UX gut durchdacht ist, gleitet der Kunde mühelos durch den Flow. Nicht weil sie gedrängt werden, sondern weil sich alles richtig anfühlt.
Es geht darum, frühzeitig die richtigen Fragen zu stellen:
Wie soll Ihre Marke erlebt werden? Wie führen Sie Ihre Kunden intuitiv von der Landung bis zum Kauf? Wie stellen Sie sicher, dass der Webshop zugänglich, vertrauenswürdig und an Ihre tatsächlichen Benutzer angepasst ist?
HINTER DEN KULISSEN
Wenn sich die Nutzung eines Webshops einfach und natürlich anfühlt, denkt der Kunde selten darüber nach. Genau darum geht es, alles spielt sich hinter den Kulissen ab, so dass sich das Erlebnis vorne mühelos anfühlt.
Das ERP muss Lagerbestände und Preise im Auge behalten, das PIM-System liefert über alle Kanäle hinweg konsistente Produktinformationen und Auftragsbestätigungen landen beim Kunden in der Sekunde, in der er sie erwartet, und nicht drei Minuten zu spät. Und wenn der Verkehr stark ansteigt, weil am Montagabend Black Friday oder 20 ist, ist die Hosting-Umgebung bereit. Nichts geht unter, nichts stottert, nichts verliert die Verbindung. Alles, was unsichtbar ist. Aber es ist auch unverzichtbar.
In unserem Whitepaper: “Bereit, bereit, Webshop” überprüfen wir alle notwendigen Schritte vom Start bis zur Optimierung, damit Sie das volle Potenzial Ihres Webshops ausschöpfen können.