Dienstleistungsverträge
Haben Sie viele Kunden mit Serviceverträgen, Garantie-Follow-up oder festen Wartungsvereinbarungen? Dann wissen Sie, wie wichtig es ist, die Kontrolle über einen Überblick, Innovationen, Preise und Geschichte zu haben. Denn ohne einen einheitlichen Griff kommt es vor, dass Verträge auslaufen, der Kontext fehlt und die Kunden das spüren. Wenn die Steuerung hingegen an einem Ort zusammengebaut ist, läuft die Rechnungsstellung pünktlich, die Gerätehistorie ist umsetzbar und Vereinbarungen werden erneuert, bevor sie zu einem Problem werden.
Wir helfen Ihnen, die richtige Lösung zu erstellen, sei es über Business Central, eine spezielle App eines Drittanbieters, eine Power App oder eine maßgeschneiderte Lösung, die zu Ihrem speziellen Unternehmen passt.
Business Central
Für Organisationen mit einem überschaubaren Serviceportfolio bietet das Service Management-Modul von Business Central eine robuste Basis.
Hier werden Dienstleistungsverträge, Dienstleistungen, Ausrüstung und Historie direkt im ERP verwaltet, Rechnungsstellung, Dienstleistungsaufträge und Vertragsverlängerungen werden von dort aus ohne zusätzliche Systeme abgewickelt. Der Gewinn liegt in der Betriebssicherheit und weniger manuellen Verknüpfungen: Registrierungen landen an einem Ort und Finanzen und Dienstleistungen sprechen vom ersten Tag an dieselbe Sprache.
3. TEILE APPS
Wenn der Alltag mobil ist und Echtzeitplanung, Kundenportale, Aufgabenmanagement und mobiler Zugriff erforderlich sind, legen spezielle Lösungen wie Tracer DMS 365 und Netronic die Messlatte höher. Sie legen eine Funktionsebene auf Business Central, sodass Techniker alles in die Tasche bekommen, die Planung visuell und in Daten verankert wird und Kunden den Status über das Portal verfolgen können.
Durch die enge Integration in Business Central wird sichergestellt, dass Verträge, Aufträge und Finanzen weiterhin zentral verwaltet werden, während das Feld schnell und kontextreich arbeitet.
POWER APP
Einige Bedürfnisse lassen sich am besten mit einer intuitiven Benutzeroberfläche erfüllen. Eine Power App kann in kurzer Zeit zur Front werden, an der die Registrierung von Servicebesuchen, Vertragsübersichten und Follow-up in einer einzigen Schnittstelle erfolgt, die die Mitarbeiter bereits kennen.
Die App stellt eine Verbindung zu Business Central und/oder SharePoint her und funktioniert reibungslos mit Teams, Outlook und Power Automate. Das Ergebnis ist eine Lösung, die schnell angepasst werden kann, einfach zu verwenden ist und sich gut für interne Arbeitsabläufe eignet, ohne unnötige Komplexität einzuführen.
Maßgeschneiderte IT
Es gibt Umgebungen, in denen Standardeinstellungen nicht ausreichen. Bei komplexen oder einzigartigen Serviceverträgen kann eine dedizierte Lösung der Schlüssel sein: Webportal mit Kundenzugriff, Integration in IoT für laufende Gerätedaten oder automatische SLA-Überwachung, die reagiert, bevor KPIs gleiten.
Die Architektur ist so konzipiert, dass sie präzise Prozesse abgleicht, sich mit Geräten, Sensoren und externen Systemen verbindet und gleichzeitig skalierbar und zukunftssicher ist, wenn das Portfolio wächst.