Dienstleistungsverträge
In der Praxis stellt man in der Regel fest, dass Dienstleistungsverträge schnell schwer zu verwalten sind, da Vereinbarungen, Dokumentation und Lieferungen nicht eng genug miteinander verbunden sind. Dadurch wird unklar, was geliefert wurde, was fehlt und ob Sie die vertraglichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllen.
Dies führt zu zusätzlicher Nachverfolgung, Unsicherheit im Betrieb und dem Risiko von Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden.
Wenn Dienstleistungsverträge direkt mit Ihren Projekten, Aufgaben und ERP-Daten verknüpft sind, erhalten Sie einen Gesamtüberblick über Verpflichtungen, Status und Dokumentation. Sie können Lieferungen kontinuierlich verfolgen und sicherstellen, dass alles korrekt registriert wird.
Dadurch haben Sie eine bessere Kontrolle über die Vertragserfüllung, weniger manuelle Nachverfolgung und eine stärkere Grundlage für die Verwaltung von Dienstleistungen und Projekten.
Business Central
Für Organisationen mit einem überschaubaren Serviceportfolio bietet das Service Management-Modul von Business Central eine robuste Basis.
Hier werden Dienstleistungsverträge, Dienstleistungen, Ausrüstung und Historie direkt im ERP verwaltet, Rechnungsstellung, Dienstleistungsaufträge und Vertragsverlängerungen werden von dort aus ohne zusätzliche Systeme abgewickelt. Der Gewinn liegt in der Betriebssicherheit und weniger manuellen Verknüpfungen: Registrierungen landen an einem Ort und Finanzen und Dienstleistungen sprechen vom ersten Tag an dieselbe Sprache.
3. TEILE APPS
Wenn der Alltag mobil ist und Echtzeitplanung, Kundenportale, Aufgabenmanagement und mobiler Zugriff erforderlich sind, legen spezielle Lösungen wie Tracer DMS 365 und Netronic die Messlatte höher. Sie legen eine Funktionsebene auf Business Central, sodass Techniker alles in die Tasche bekommen, die Planung visuell und in Daten verankert wird und Kunden den Status über das Portal verfolgen können.
Durch die enge Integration in Business Central wird sichergestellt, dass Verträge, Aufträge und Finanzen weiterhin zentral verwaltet werden, während das Feld schnell und kontextreich arbeitet.
POWER APP
Einige Bedürfnisse lassen sich am besten mit einer intuitiven Benutzeroberfläche erfüllen. Eine Power App kann in kurzer Zeit zur Front werden, an der die Registrierung von Servicebesuchen, Vertragsübersichten und Follow-up in einer einzigen Schnittstelle erfolgt, die die Mitarbeiter bereits kennen.
Die App stellt eine Verbindung zu Business Central und/oder SharePoint her und funktioniert reibungslos mit Teams, Outlook und Power Automate. Das Ergebnis ist eine Lösung, die schnell angepasst werden kann, einfach zu verwenden ist und sich gut für interne Arbeitsabläufe eignet, ohne unnötige Komplexität einzuführen.
Maßgeschneiderte IT
Es gibt Umgebungen, in denen Standardeinstellungen nicht ausreichen. Bei komplexen oder einzigartigen Serviceverträgen kann eine dedizierte Lösung der Schlüssel sein: Webportal mit Kundenzugriff, Integration in IoT für laufende Gerätedaten oder automatische SLA-Überwachung, die reagiert, bevor KPIs gleiten.
Die Architektur ist so konzipiert, dass sie präzise Prozesse abgleicht, sich mit Geräten, Sensoren und externen Systemen verbindet und gleichzeitig skalierbar und zukunftssicher ist, wenn das Portfolio wächst.