Kunde
Club La Santa
Branche
Reise
Jahr
2021
Dienstleistungen
Design
Club La Santa
Wo immer die Sonne scheint, ist natürlich das dänische Sportresort auf der Kanarischen Insel Lanzarote. Wir haben eine neue Website mit einer sonnigen visuellen Identität entworfen, die von Nutzern getestet wurde, und nicht zuletzt einen attraktiven Buchungsablauf geschaffen, der sowohl vor als auch während und nach dem Aufenthalt ein gutes Nutzererlebnis bietet.
Herausforderung: Club La Santa hatte eine komplexe und unübersichtliche Website mit schlecht navigierbaren Inhalten und einem nicht intuitiven Buchungsablauf, der es den Nutzern erschwerte, Informationen zu finden und Buchungen über verschiedene Märkte und Bildschirmgrößen hinweg durchzuführen.
„Bereit zum Abheben“
Wir begannen die Reise damit, die damalige Website mit 18 ausgewählten Personen zu testen. Darunter waren Sportler, Familien, Rentner und Jugendliche sowie ehemalige Gäste und potenzielle Neukunden.
Die damalige Website war dadurch gekennzeichnet, dass die Seiten in alle möglichen Richtungen gewachsen waren. Wir wussten daher, dass wir die Sitemap aufräumen mussten. Die Tests gaben uns Klarheit darüber, welche Elemente auf der neuen Website unverzichtbar waren.
Es sieht einfach aus, aber hinter der schönen Fassade verbirgt sich viel Designarbeit. Club La Santa ist nämlich eine der Websites mit einer großen Sitemap. Hier sind alle Abläufe für alle Bildschirmgrößen und bis ins kleinste Detail so gestaltet, dass sie so klar wie die Sonne auf Lanzarote sind. Wenn wir für jede Seite einen Burpee machen würden, wären wir am Ende in Topform. Das müssen wir ein anderes Mal ausprobieren!
STIMMUNG VOR, WÄHREND UND NACH
Wir haben nicht nur die Website getestet, sondern auch die Reputation der Marke und die Testpersonen gebeten, zu beschreiben, was sie mit Club La Santa verbinden. Das Wichtigste war, eine neue visuelle Identität zu finden. Sie musste einem Makeover unterzogen werden, damit die Gäste sich sowohl im Resort wiedererkennen als auch die Atmosphäre spüren konnten. Deshalb ist die Website nun voller exotischer Farben und interaktiver Elemente, die sie mit der Sonne um die Wette strahlen lassen.
VOM KLICK ZUM URLAUB
Wir wollten sicherstellen, dass die neue Website markt-, nationalitäts-, kultur- und sprachübergreifend funktioniert. Die Buchung von Flügen und Hotels erforderte daher ein komplexes Szenario-Denken hinsichtlich der vielen möglichen Ergebnisse, um einen möglichst intuitiven Ablauf zu schaffen.
Das Ziel war es, die Buchung eines unvergesslichen Sporturlaubs so einfach wie möglich zu gestalten. Zu guter Letzt haben wir die fertige Website mit 9 Endnutzern getestet, um sicherzustellen, dass sie unseren Erwartungen entsprach.
„Für die Gestaltung unserer neuen Website für Club La Santa wollten wir einen Partner finden, der zu 100 % nutzerorientiert ist und gleichzeitig den Finger am Puls der Zeit hat, was aktuelle Trends und Bedürfnisse angeht. Die Wahl fiel auf KOLLAB (ehemals /et al.), das uns mit seiner energiegeladenen, neugierigen und forschenden Herangehensweise von Anfang an beeindruckt hat.
Im Rahmen der Zusammenarbeit hat KOLLAB hervorragende Arbeit geleistet. Von den ersten Besprechungen über die Projektplanung bis hin zur Einbeziehung der Nutzer und der Lieferung eines vollständigen Designs. Sie haben uns angeleitet und herausgefordert, waren aber gleichzeitig aufmerksam und haben großes Verständnis und Respekt für unser Unternehmen, unsere Marke und unsere Gäste gezeigt. Wir sind mit dem Ergebnis äußerst zufrieden.
Vielen Dank an KOLLAB für die gute Zusammenarbeit und die besten Empfehlungen von uns!
Line Mønsted Jensen, Marketing-Projektmanagerin, Club La Santa