Kunde
Club La Santa
Industrie
Reisen
Jahr
2021
Dienstleistungen
Design
Club La Santa
Wo immer die Sonne scheint, ist natürlich das dänische Sportresort auf der Kanarischen Insel Lanzarote. Wir haben eine neue Website mit einer sonnenverwöhnten visuellen Identität entworfen, die vom Benutzer getestet wurde, damit sie dröhnt, und nicht zuletzt einen köstlichen Buchungsfluss geschaffen, der sowohl vorher, während als auch nachher ein gutes Benutzererlebnis bietet.
Herausforderung: Club La Santa hatte eine komplexe und unüberschaubare Website mit schlecht navigierten Inhalten und einem nicht intuitiven Buchungsablauf, der es den Benutzern erschwerte, Informationen zu finden und die Buchung über alle Märkte und Bildschirmgrößen hinweg abzuschließen.
„VORBEREITUNG FÜR DEN START“
Wir begannen die Reise, indem wir die damalige Website von 18 ausgewählten Personen testeten. Darunter waren Sportler, Familien, Rentner und Jugendliche sowie sowohl ehemalige Gäste als auch potenzielle neue Gäste.
Die damalige Website zeichnete sich dadurch aus, dass die Seiten in alle möglichen Richtungen gewachsen waren. Wir wussten daher, dass wir die Sitemap hätten bereinigen sollen. Die Tests haben uns Aufschluss darüber gegeben, welche Elemente auf der neuen Website unbedingt vorhanden sein müssen.
Es sieht einfach aus, verbirgt aber hinter der schönen Fassade die Gestaltungsarbeit vieler Seiten. Club La Santa ist eine der Websites mit einer großen Sitemap. Hier sind alle Strömungen für alle Bildschirmgrößen und bis ins kleinste Detail ausgelegt, so dass sie so hell stehen wie die Sonne auf Lanzarote. Wenn wir für jede Seite einen Burpee machen würden, wären wir in Topform, wenn wir fertig wären. Das müssen wir ein anderes Mal testen!
STIMMUNG VORHER, WÄHREND UND NACHHER
Wir haben nicht nur auf der Website getestet, sondern auch den Ruf der Marke geprüft und die Testpersonen gebeten, in Worte zu fassen, was sie mit Club La Santa in Verbindung bringen. Das absolut Wesentliche war, eine neue visuelle Identität zu finden. Es musste umgestaltet werden, damit die Gäste das Gefühl hatten, sich im Resort wiederzuerkennen und die Atmosphäre zu spüren. Daher ist die Website jetzt voller exotischer Farben und interaktiver Elemente, die sie mit der Sonne erstrahlen lassen.
VON CLICK BIS URLAUB
Wir wollten sicherstellen, dass die neue Website sowohl über Märkte, Nationalitäten als auch kulturelle und sprachliche Unterschiede hinweg funktioniert. Die Buchung per Flugzeug und Hotel erforderte daher eine komplexe Runde des Szenariodenkens der vielen möglichen Ergebnisse, um den intuitivsten Ablauf zu schaffen.
Ziel war es, die Buchung eines unvergesslichen Sporturlaubs kinderleicht zu machen. Zu guter Letzt haben wir die fertige Website an 9 Endbenutzern getestet, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen entsprach.
“Um für die Gestaltung unserer neuen Website für Club La Santa verantwortlich zu sein, wollten wir einen Geschäftspartner finden, der zu 100% nutzerorientiert ist und gleichzeitig den Finger am Puls der Zeit in Bezug auf die Trends und Bedürfnisse der Zeit hat. Die Wahl fiel auf KOLLAB (ehemals /et al.), der uns mit einem energischen, neugierigen und investigativen Ansatz von Anfang an zurückgeworfen hat.
Durch die Zusammenarbeit hat KOLLAB eine solide Arbeit geleistet. Von den ersten Besprechungen über die Projektplanung, die Einbindung der Benutzer bis hin zur Bereitstellung eines vollständigen Designs. Sie haben uns angeleitet und herausgefordert, waren aber gleichzeitig reaktionsschnell und hatten großes Verständnis und Respekt für unser Unternehmen, unsere Marke und unsere Gäste. Wir sind mit dem Ergebnis äußerst zufrieden.
Vielen Dank an KOLLAB für die gute Zusammenarbeit und die besten Empfehlungen von hier!”
Line Mønsted Jensen, Marketing-Projektmanagerin, Club La Santa