Kunde
Holm & Halby
Industrie
Laborausrüstung und -service
Jahr
2019
Dienstleistungen
Microsoft 365
Holm & Halby
Holm & Halby liefert und wartet fortschrittliche Laborgeräte für die Pharmaindustrie, Universitäten, Krankenhäuser und die Lebensmittelindustrie. Kunden stellen hohe Anforderungen an Stabilität, Betriebssicherheit, technischen Service und Umgang mit Daten und Dokumentation. Im Rahmen der Optimierung und 100-prozentigen Kontrolle über die Prozesse inkl. Bestell-, Liefer- und Serviceinspektion haben wir Holm & Halby unterstützt und NAV Online implementiert.
Herausforderung: Holm & Halby fehlte ein digitales und mobiles System zur Unterstützung der Techniker vor Ort, was manuelle Prozesse, fehlende Echtzeitdaten und das Risiko von Betriebs- und Servicefehlern in einer Branche bedeutete, in der Fehler Millionen kosten. Dies beeinträchtigte sowohl die Effizienz als auch die Sicherheit bei Kundenlieferungen.
ZUGRIFF DARAUF UNTERWEGS
Jeden Tag haben Holm und Halby viele Techniker, die zu ihren Kunden herumfahren und dafür sorgen, dass die Ausrüstung betriebsbereit ist. Stillstehende Geräte –vor allem in der Pharmaindustrie – kosten täglich Millionen. Daher ist es wichtig, dass Kunden darauf vertrauen können, dass Holm & Halby die Kontrolle über die Daten zu den Instrumenten der Kunden hat und jederzeit dokumentieren kann, wie diese gewartet und gewartet wurden.
Die Servicetechniker von Holm und Halby sind sehr unterwegs und mit der neuen Lösung haben sie Zugriff auf die notwendige IT und können alles elektronisch registrieren. Auf diese Weise haben sie die Kontrolle über alles von der Bestellung bis zur Lieferung beim Kunden – und den anschließenden Serviceinspektionen.
EIN TREUER GESCHÄFTSPARTNER
Bei der Zusammenarbeit mit Lieferanten ist es für Holm & Halby wichtig, dass es Lieferanten sind, die morgen auch hier sind. Darüber hinaus ist es wichtig, dass wir es gewagt haben, Gewohnheiten in Frage zu stellen und neue Wege für die Arbeit mit den IT-Systemen zu finden. Sowohl damit Holm und Halby immer auf dem neuesten Stand sind, als auch damit sie über ein stabiles System verfügen.
“Hinter jedem IT-System stehen auch einige Leute. Und es sind tatsächlich die Menschen, die dafür sorgen, dass dieses IT-System funktioniert. Und dass es auf die richtige Art und Weise gemacht wird. Was wir mit KOLLAB erleben (früher. C2IT) ist, dass es einige gute Leute dahinter gibt, mit denen wir auch gerne zusammen sind. Es erleichtert einfach die Lösung von Aufgaben im Alltag, wenn die Chemie stimmt.”
Morten Dyrner, CEO, Holm und Halby